מדיניות התקנה וניהול מערכות צילום והקלטה – מרפאות 'ביוטי קליניק'
תאריך גרסה: 30 ביולי 2026
מ ט ר ה: מטרת מדיניות זו לקבוע כללים להתקנת והפעלת מצלמות אבטחה בשטחי מרפאות ביוטי קליניק, המופעלות על ידי סופר-פארם מרפאות יופי (שותפות רשומה) מקבוצת סופר-פארם (ישראל) בע"מ ("החברה", "המרפאות").
מטרות הצבת מצלמות האבטחה
- הצבת מצלמות האבטחה במרפאות נועדה למנוע מפגעים בשטחי המרפאות, להגביר את הביטחון מפני פריצות וגניבות, לברר חשד לביצוע עבירות (לרבות הפרות משמעת והפרות נהלים) מצד עובדים וצדדים שלישיים (ייקראו יחד – "עבירות"), לברר אירועים חריגים ותלונות בנושאים שונים ("תלונות"), וכן לצורך בקרה נקודתית ומידתית של תקינות תהליכי העבודה וההתנהלות במרפאות, והכל תוך איזון בין הצורך להגנה על פרטיות העובדים והציבור מחד, ושמירה על הביטחון מאידך.
- החברה קיבלה החלטותיה לעניין הצבת מצלמות אבטחה לאחר שבחנה האם באותו שטח קיים חשש סביר לפגיעה בחברה וברכושה. כן קיבלה החברה החלטותיה לענין מיקומן ומשך הצבתן באופן מושכל ולאחר שבחנה את הצרכים והחלופות לשימוש במצלמות אבטחה, והאם ניתן להשיג את המטרה הרצויה באמצעי פחות פוגעני בפרטיות.
אופן הפעלת המצלמות והצבתן
- המצלמות תופעלנה באחריות מנהל מניעת אובדן בחברה ("האחראי"), שאחראי, בין היתר, על: מתן הנחיה בנוגע למיקום המצלמות וזוויות הצילום, קביעת סוג המצלמות, איכות הצילום ויכולות טכנולוגיות נוספות הנדרשות.
- המצלמות הינן מצלמות צילום וידיאו חי או צפייה בדיעבד, אשר לא יכללו אודיו (קול). המצלמות מחוברות לצפייה בזמן אמת בידי האחראי או מורשה גישה מטעמו, בהתאם להרשאות שייקבעו לפי הצורך לדעת ובהתאם לתפקיד.
- האחראי יקפיד על התקנת מספר המצלמות המינימלי הנדרש בכל מרפאה לצורך השגת המטרה המבוקשת.
- בכל מרפאה יותקן שילוט המיידע את העובדים/הציבור על הצבת מצלמת אבטחה במקום. השילוט יוצב בכניסה לאזור הכיסוי של המצלמה (בכניסה למרפאה) על גבי שלט אזהרה קריא וברור, לרבות מבחינת גודלו, שיכלול ציור של מצלמה ותיאור תמציתי של מטרת הצבת המצלמה.
- החברה תנהל רשימה מרוכזת של מקומות התקנת מצלמות האבטחה בכל מרפאה, הרשימה תכלול את הפרטים הבאים: סוג המצלמה, מיקום המצלמה, משך שמירת ההקלטות.
אופן השימוש בחומר המצולם
- המצלמות יתופעלו על ידי ספק חיצוני – חברת פריזמה ("פריזמה"). חברת פריזמה תפעל בקשר לחומר המצולם רק בהתאם להנחיות החברה, לצורך גישה מרחוק, תמיכה טכנית ואיתור חומר רלבנטי לפי בקשת החברה.
- ציוד ההקלטה השייך לכל המצלמות ימוקם בשטח המרפאה, במקום שייקבע על ידי האחראי, לפי שיקול דעתו המקצועי ובהתאם לצרכים ולתנאים והנתונים של המרפאה.
- בכל מרפאה תינתן גישה לצפייה בצילומים, בזמן אמת או בדיעבד, למנהל/ת המרפאה הרלבנטית בלבד, וכן לאחראי ולמורשי גישה מטעמו, והכל בהתאם לצורך לדעת ובהתאם לתפקיד. הגישה למצלמות תאובטח באמצעות סיסמה ואמצעי אבטחה מתאימים, למניעת גישה לא מורשית והיא תיעשה אך ורק במקרה של בירור תלונה או איתור פעילות חריגה בהתאם למטרות מדיניות זו. לא יותר לצפות בצילומים, בכל אופן שהוא, שלא לצורך המטרות כאמור. מבלי לגרוע מהאמור, מותרת צפיה במצלמות לצורך בדיקת תקינות המצלמות, בתדירות ובאופן שיוגדר על ידי האחראי.
- במקרה של בירור תלונה או איתור פעילות חשודה מצד אדם באחת המרפאות, תאתר החברה את צילומו של החשוד או את צילומי הפעילות הרלבנטית, לרבות במקרה של חשד לביצוע עבירה, במסגרת החומר המצולם במצלמות.
- החברה תהא רשאית לעשות שימוש בצילומים כאמור לצורך העברתם לידי גורמי אכיפה במסגרת הגשת תלונה, ולצורך הפצתם לאחראי, לגורמי החברה הרלבנטיים (לרבות יועצים מטעמה) ומנהלי המרפאות הרלבנטיות לשם אזהרתם ולצורך המשך טיפול.
- מאגר מצלמות האבטחה (להלן – "המאגר"), הכולל, בין היתר, את החומר המצולם הנשמר בהתאם למדיניות זו, יישמר בידי החברה באופן מאובטח.
- מורשי הגישה למאגר החומר המצולם ולמאגר יוגבלו בהתאם לעקרון "הצורך לדעת" ובהתאם להגדרת תפקידם, וינקטו בכל האמצעים והזהירות הסבירים והנדרשים, לפי העניין, לשם מניעת כל העברה, מסירה, העמדה לעיון או גילוי של חומרי המאגר לכל גורם שאינו מורשה או לכל מטרה שאינה קשורה במישרין למטרה המקורית שלשמה נשמרים החומרים במאגר.
תפעול המצלמות ושמירת החומר המצולם
- האחראי ידאג להדריך את מורשי הגישה לגבי נהלי השימוש בצילומים, עיבודם ואבטחת המידע בהם.
- החומר המצולם יישמר לתקופה של כ- 40 ימים, וזאת לצורך בדיקת תלונות וחשד לעבירות ומפגעים נוספים וטיפול בהם. החומר המצולם יישמר תחת סיסמה ובאמצעות מנגנוני אבטחה מתאימים. האחראי, מורשי גישה מטעמו ומנהלת המרפאה הרלבנטית בלבד יקבלו גישה מאובטחת לחומר המצולם במידת הצורך, במהלך התקופה שבה החומר נשמר.
- מדי 40 ימים, החומר המצולם יימחק ויושמד באופן אוטומטי, למעט במקרים שבהם הועתק חומר מצולם לפי אישור האחראי או מי שהוסמך לכך בידי החברה, לצורך המטרות המפורטות לעיל או קיום חובה לפי דין. חומר שהועתק כאמור יישמר רק למשך התקופה הנדרשת לצורך שלשמו הועתק, ולאחר מכן יימחק או יושמד באופן מאובטח.
- החברה תבחן את השימוש בחומר המצולם ותוודא שלא נעשה בו שימוש החורג ממטרות הצבת המצלמות.
- החברה תתעד, ככל הניתן ובהתאם לאופי המקרה, פעולות מהותיות הנוגעות לגישה לחומר המצולם, הפקת עותק ממנו, העברתו לגורם חיצוני או שמירתו מעבר לתקופת השמירה הרגילה.
פרסום מדיניות החברה ועדכונה
- החברה תבחן מחדש, מעת לעת, את החלטותיה הקודמות אודות הצבת המצלמות בשטח המרפאות.
- מנהלי המרפאות יידעו את עובדי המרפאה המנוהלת על ידם בדבר מדיניות זו.
פרטי בעל השליטה במאגר
בעל השליטה במאגר המידע: סופר-פארם מרפאות יופי (שותפות רשומה).
בקשת מטופל לעיון במאגר
במקרה של פניית אדם למרפאה לצורך עיון במאגר, מכל סיבה שהיא, תפנה מנהלת המרפאה לייעוץ המשפטי ולממונה הגנת הפרטיות לצורך המשך בחינה וטיפול בבקשה.
ממונה הגנת הפרטיות ודרכי יצירת קשר
ניתן לפנות לממונה הגנת הפרטיות של החברה בנוגע למדיניות פרטיות זו תוך פירוט שם מלא וכתובת דואר אלקטרוני, לכתובת הדוא"ל: dpo@beauty-clinic.co.il
